Sıkça sorulan sorular

Sitedeki randevu sihirbazından hizmeti, görüşme biçimini (yüz yüze, online görüntülü ya da telefon), şubeyi ve uzmanı seçersiniz. "Fark etmez" derseniz tüm uzmanların birleşik takviminden en erken boş saat gösterilir.

Evet. "Fark etmez" seçeneği, seçtiğiniz hizmeti verebilen tüm uzmanların boş saatlerini tek cetvelde birleştirir. Saat seçtiğinizde hangi uzmanla görüşeceğiniz açıkça yazar.

Onay e-postanızdaki bağlantıdan, danışan uygulamasından ya da sitedeki "Randevumu yönet" sayfasından randevu kodunuz ve telefon numaranızla değiştirebilirsiniz. Randevuya 24 saatten fazla varken yapılan değişiklik ve iptaller ücretsizdir.

İstediğiniz gün dolu ise "Daha erken yer açılırsa haber ver" seçeneğiyle bekleme listesine girersiniz. Uygun bir saat boşaldığında size SMS ile teklif gönderilir; teklif 2 saat boyunca sizin için ayrılır.

Evet. Randevudan 24 saat ve 2 saat önce SMS ya da e-posta ile hatırlatma gönderilir (demoda gönderim simüle edilir). Hatırlatma tercihlerinizi danışan uygulamasından değiştirebilirsiniz.

Seans süresi korunamayabilir; 15 dakikadan fazla gecikmelerde görüşme kısaltılabilir ya da yeniden planlanır. Gecikeceğinizi bildirmeniz bir sonraki danışanın beklememesi için önemlidir.

Kredi ya da banka kartı (taksit seçenekleriyle), havale/EFT ve bazı hizmetlerde klinikte ödeme seçilebilir. Demo sürümünde gerçek ödeme alınmaz.

Yüz yüze ilk görüşmelerde seans ücretinin %30'u ön ödeme olarak alınır; online seanslarda ise ücretin tamamı randevu sırasında ödenir. Kurallara uygun iptallerde ön ödeme iade edilir.

Aylık ya da 3 aylık paket aldığınızda, paketteki seans sayısı kadar kredi hesabınıza tanımlanır. Randevu sihirbazı önce kredinizi kullanmayı önerir; her tamamlanan seans krediden düşer.

Paket geçerlilik süresi sonunda kullanılmamış krediler düşer. Sağlık nedeniyle kullanılamayan seanslar için klinik yönetimine süre uzatma talebi iletebilirsiniz.

Evet. Ödemelerinizin faturaları danışan uygulamasının "Ödemeler" bölümünde PDF olarak görünür (demoda örnek belge oluşturulur).

Randevudan 10 dakika önce danışan uygulamasında "Görüşmeye katıl" düğmesi etkinleşir. Tarayıcı üzerinden açılır; ayrı bir program kurmanız gerekmez.

Diyetisyeniniz aynı saat içinde sizi telefonla arayarak görüşmeyi sürdürür. Görüşme süresi bağlantı sorunu nedeniyle kısalırsa telafi seansı planlanır.

Evet. Randevu saatleri İstanbul saatine göre gösterilir; sihirbaz seçtiğiniz saat diliminde karşılığını da yazar.

Evdeki baskül ve mezurayla aldığınız ölçümleri uygulamaya girersiniz. Diyetisyeniniz ölçümü doğru almanız için kısa bir rehber gösterir.

Biyoelektrik empedans cihazıyla kilo, yağ oranı, kas kütlesi, vücut suyu ve iç yağlanma düzeyi tahmini; mezura ile bel, kalça ve diğer çevre ölçümleri alınır.

Ölçümden 3 saat önce ağır yemek yememeniz, aynı gün yoğun egzersiz yapmamanız ve aşırı sıvı almamanız önerilir. Kalp pili kullanıyorsanız ya da hamileyseniz cihaz ölçümü yapılmaz.

Hayır. Ölçüm ve hesaplayıcı sonuçları takip ve karşılaştırma amaçlıdır; tıbbi tanı yerine geçmez.

Tüm ölçümleriniz danışan uygulamasında kilo, yağ oranı, kas kütlesi ve bel çevresi grafikleri olarak görünür.

Yaklaşan randevular, haftalık menünüz ve alışveriş listesi, öğün fotoğraf günlüğü, su-adım-uyku takibi, ölçüm grafikleri, mesajlar, ödemeler ve belgeler.

Yalnızca sizin ve takibinizi yapan diyetisyenin görebileceği şekilde saklanır. Diyetisyeniniz iş günlerinde fotoğraflara kısa yorum yazar.

Menünüzde her öğünün yanında değişim listesi bulunur; aynı gruptaki eşdeğerlerle değiştirebilirsiniz. Alerji ya da sevmediğiniz bir yiyecek varsa diyetisyeninize mesajla bildirin.

Evet, "Belgeler" bölümünden PDF ya da fotoğraf olarak yükleyebilirsiniz; diyetisyeniniz bir sonraki görüşmede değerlendirir.

Sağlık verileriniz özel nitelikli kişisel veri olarak açık rızanızla işlenir; yalnızca takibinizi yapan uzman ve yetkili klinik personeli erişebilir. Sekreterlik ekranlarında sağlık verisi gösterilmez.

Evet. Yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla, danışan uygulamasındaki "Verilerim" bölümünden ya da kvkk@example.com adresinden talepte bulunabilirsiniz.

Hayır. Şirketiniz yalnızca toplam ve anonim kullanım sayılarını görür; görüşme içerikleri ve ölçümleriniz şirketle paylaşılmaz.